Возврат товара
Здесь вы найдёте всю информацию об условиях и процедуре возврата. Что бы вернуть товар, купленный в интернет-магазине Ника, внимательно изучите следующую информацию.
Наша компания гарантирует, все ваши права в рамках Федерального закона «О защите прав потребителей» будут соблюдены.
Товар купленный в нашем интернет-магазине сертифицирован. Гарантия на продукцию составляет от 2 до 5 лет со дня покупки. Если Вы обнаружите дефект в течение 7 дней после получения товара, то мы произведем его бесплатную замену.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Процедура оформления возврата
- Желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина Ника, либо отправив заявку на возврат на почту service@pknika.com с указанием контактных данных для обратной связи.
- Заполнить форму заявления(Направим вам на электронную почту по запросу)
- Отправить отсканированное заявление по электронной почте
- В течение 2-х дней принимается решение по возврату
- О решении клиенту отправляется уведомление по электронной почте
- Клиент самостоятельно доставляет товар на склад в транспортную компанию
- В течение 10 дней после приемки товара осуществляется возврат денежных средств Покупателю
Покупатель имеет право
- отказаться от приобретения товара в любой момент до его получения;
- отказаться от товара в течение семи дней с его получения.
Условия согласования возврата товара
- Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
- Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
- Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина Ника для оценки состояния товара и упаковки.
- Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине Ника, а также стоимость товара.
Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ
- Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку.
- После упаковки товара в дополнительную тару, покупатель должен сфотографировать ее и отправить фотографии менеджеру для оценки качества упаковки и вероятности рисков.
- Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.
- Также покупателю потребуется проинформировать менеджера магазина Ника по электронной почте о факте отправки товара. На электронный адрес service@pknika.com необходимо отправить письмо, где должно быть указано:
- наименование транспортной компании, которую выбрал покупатель для возврата;
- номер товарно-транспортной накладной на груз;
- номер заказа, по которому покупатель осуществляет возврат товара в магазин Ника.
Иные условия
- Если при покупке товара покупатель выбирает доставку транспортной компанией, рекомендуется заказывать жесткую упаковку. В противном случае, возврат боя для обмена будет полностью оплачивать сам покупатель.
- Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.
- Возврат товара по субъективным причинам («разонравился», «ожидали другого», «не подошел цвет» и т.п.) полностью оплачиваются покупателем.